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FAQ
01
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
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Utilizamos o maior portal de pagamento do Brasil.
O PagSeguro é sinônimo de confiança e segurança. Portanto, seus dados estão seguros.
Nele, você pode escolher pagar no cartão de crédito e débito com as principais bandeiras do Brasil e Pix.
03
Quanto tempo demora para eu receber meu pedido?
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Em geral, leva entre 1 à 15 dias úteis após o envio do pedido. É possível verificar o prazo estimado no momento do preenchimento do endereço. Para o Distrito Federal, a entrega é no prazo de 1 a 3 dias úteis.
05
Os produtos possuem garantia?
Sim. Todos os nossos produtos possuem certificado de garantia.
Nossos produtos possuem 92,5% de prata pura na sua composição. Por isso, a garantia quanto a autenticidade da composição 925 é ETERNA.
Obs.: A garantia não cobre mau uso das peças, como por exemplo: perdas, quebras, arranhões, utilização de produtos químicos, etc...
02
Qual é o custo de envio?
Disponibilizamos FRETE GRÁTIS para todo Brasil nas compras acima de 50,00 reais, via PAC.
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04
Caso eu não goste do produto recebido, posso trocar ou devolver?
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Concedemos um prazo de 07 dias para trocas e devoluções, contados a partir do recebimento, no caso do produto não atender a sua expectativa.
Solicitamos apenas que o produto não possua nenhum indício de uso, lavagem ou modificação.
Para mais informações, acesse a Política de Trocas e Devoluções.
06
Minha Prata ficou preta, e agora?
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Todo produto em prata escurece ou suja, isso é normal!
Toda prata tem reação com o ácido úrico que existe no suor, fazendo com que ela escureça.
A acidez do suor é relativa de pessoa para pessoa. Por isso, a prata demora mais tempo para escurecer em algumas pessoas e tem o processo mais rápido em outras.
Para uma limpeza completa da prata, te aconselhamos a utilizar nosso Monzi Limpa Prata, que é próprio para limpeza das joias.
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